Skip to content

Your Cart

Featured Products

Description

کسٹمر ریلیشن شپ منیجمنٹ (CRM) خدمات مختلف حکمت عملیوں اور ٹولز کو گھیرے ہوئے ہیں جو کاروبار اپنے صارفین کے ساتھ تعاملات کو منظم کرنے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔ CRM خدمات کے کچھ اہم اجزاء میں شامل ہیں:

  1. کسٹمر ڈیٹا مینجمنٹ: CRM سافٹ ویئر پلیٹ فارم کا استعمال مختلف ذرائع سے کسٹمر ڈیٹا کو جمع کرنے، ذخیرہ کرنے اور منظم کرنے کے لیے کیا جاتا ہے، بشمول سوشل میڈیا، ای میل، فون کالز، اور ویب سائٹ کے تعاملات۔

  2. سیلز فورس آٹومیشن: اس میں سیلز ٹیموں کو اپنے ورک فلو کو منظم کرنے اور سودے کو زیادہ موثر طریقے سے بند کرنے میں مدد کرنے کے لیے لیڈ مینجمنٹ، سیلز فورکاسٹنگ، اور پائپ لائن مینجمنٹ جیسے خودکار کام شامل ہیں۔

  3. مارکیٹنگ آٹومیشن: اس میں مارکیٹنگ کے کاموں کو خودکار بنانا شامل ہے جیسے ای میل مہمات، سوشل میڈیا مینجمنٹ، اور کاروباروں کو اپنے ہدف کے سامعین تک زیادہ مؤثر طریقے سے پہنچنے میں مدد کرنے کے لیے لیڈ پرورش۔

  4. کسٹمر سروس اور سپورٹ: اس میں مختلف چینلز، جیسے کہ فون، ای میل، چیٹ، اور سوشل میڈیا کے ذریعے کسٹمر سپورٹ فراہم کرنا اور کسٹمر کے مسائل کے بروقت حل کو یقینی بنانا شامل ہے۔

  5. تجزیات اور رپورٹنگ: CRM پلیٹ فارم ڈیٹا کے تجزیات اور رپورٹنگ کی خصوصیات فراہم کرتے ہیں جو کاروباروں کو کلیدی کارکردگی کے اشارے (KPIs) جیسے کہ کسٹمر کے حصول کی لاگت، کسٹمر لائف ٹائم ویلیو، اور کسٹمر کی اطمینان کو ٹریک کرنے کی اجازت دیتے ہیں۔

  6. سوشل میڈیا مانیٹرنگ: اس میں صارفین کے تاثرات، شکایات اور رجحانات کی نشاندہی کرنے اور بروقت اور مؤثر طریقے سے ان کا جواب دینے کے لیے سوشل میڈیا پلیٹ فارمز کی نگرانی کرنا شامل ہے۔

مؤثر CRM خدمات کاروباروں کو کسٹمر کی مصروفیت کو بہتر بنانے، گاہک کی برقراری اور وفاداری کو بڑھانے، اور بالآخر کاروبار کی ترقی کو آگے بڑھانے میں مدد کر سکتی ہیں۔ کسٹمر ڈیٹا اور بصیرت کا فائدہ اٹھا کر، کاروبار اپنی پیشکشوں اور خدمات کو مخصوص کسٹمر کی ضروریات کو پورا کرنے، کسٹمر کے تجربے کو بڑھانے، اور مسابقتی فائدہ حاصل کرنے کے لیے تیار کر سکتے ہیں۔

Let us know abour your query!

PECSS Platform: Steps for Continuous Improvement

Unlocking Growth Potential and Driving Success

At PECSS, we believe in continuous improvement as a key driver for business success. Our platform offers a comprehensive set of steps to help businesses achieve continuous improvement and unlock their growth potential. From assessment and analysis to implementation and optimization, our approach ensures that businesses can adapt, evolve, and thrive in today's dynamic market.